ما هو التواصل الفعال

التواصل الفعال هو عملية تبادل الأفكار والأفكار والآراء والمعرفة والبيانات بحيث يتم استلام الرسالة وفهمها بوضوح وغرض. عندما نتواصل بفعالية، يشعر كل من المرسل والمستقبل بالرضا.

يمكن أن يحدث التواصل بأشكال متعددة، بما في ذلك اللفظي وغير اللفظي، المكتوب، البصري، والاستماع. يمكن أن يحدث ذلك شخصياً،

على الإنترنت (على المنتديات، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع الإلكترونية)، عبر الهاتف (من خلال التطبيقات، والمكالمات، والفيديو)، أو عبر البريد.

لكي يكون التواصل فعالًا، يجب أن يكون واضحًا، صحيحًا، كاملاً، مختصرًا، ورحيمًا. نعتبر هذه الخصائص هي الـ 5 C’s للتواصل، على الرغم من أنها قد تختلف حسب الشخص الذي تسأله .

بينما قد يكون من الصعب قياس فعالية التواصل، فإن تأثيرها صعب الإنكار . وفقًا لدراسة واحدة، خسرت الشركات التي تم استطلاعها في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة

والتي تضم على الأقل 100,000 موظف 62. مليون دولار سنويًا في المتوسط بسبب سوء التواصل .

من ناحية أخرى، كانت الشركات التي يقودها متواصلون فعالون تحقق عائدات إجمالية للمساهمين أعلى بنسبة تقريبًا 50 في المئة عن الشركات التي يقودها متواصلون أقل فعالية.^[1]What Is Effective Communication? Skills for Work, School, and Life | Coursera

التواصل الفعال هو أكثر من مجرد تبادل المعلومات. إنه يتعلق بفهم العاطفة والنوايا وراء المعلومات . بالإضافة إلى القدرة على نقل الرسالة بوضوح،

تحتاج أيضًا إلى الاستماع بطريقة تكتسب المعنى الكامل لما يتم قوله وتجعل الشخص الآخر يشعر أنه مسموع ومفهوم. التواصل الفعال يبدو وكأنه يجب أن يكون غريزيًا.

ولكن في كثير من الأحيان، عندما نحاول التواصل مع الآخرين يحدث شيء ما على خطأ. نقول شيئًا، يسمع الشخص الآخر شيئًا آخر، وتنشأ سوء الفهم، و الإحباط، والنزاعات.

هذا يمكن أن يسبب مشاكل في علاقاتك المنزلية، والمدرسية، والعمل. بالنسبة للكثير منا، يتطلب التواصل بشكل أكثر وضوحًا وفعالية تعلم بعض المهارات الهامة.

سواء كنت تحاول تحسين التواصل مع زوجك، أو أطفالك، أو رئيسك، أو زملائك في العمل، يمكن أن تعمق تعلم هذه المهارات اتصالاتك مع الآخرين، وبناء ثقة واحترام أكبر،

وتحسين العمل الجماعي، وحل المشكلات، وصحتك الاجتماعية والعاطفية العامة .

ما هي بعض مهارات اللازمة التواصل الفعال؟

هناك العديد من المهارات التي يمكن أن تساعد في تحسين التواصل الفعال. إليك بعض المهارات الأساسية:

الاستماع النشط: يتطلب الاستماع النشط الاهتمام الكامل للشخص الذي يتحدث والرد بطريقة تظهر أنك تفهم.

يمكن أن يشمل ذلك استخدام وضع الجسم المفتوح والوجه المتحرك، لإظهار أنك مشارك بشكل حقيقي.

التفتح: يتطلب التواصل الفعال القدرة على قبول وجهات نظر الآخرين والاستجابة لها.

الوضوح: يجب أن يكون التواصل واضحًا ومباشرًا، مع تجنب اللغة المعقدة أو المبهمة.

الاهتمام: يتطلب التواصل الفعال القدرة على إظهار الاهتمام بما يقوله الآخرون والاستجابة له بطريقة معبرة.

التفاعل مع الآخرين: يتطلب التواصل الفعال القدرة على التفاعل مع الآخرين بطريقة معبرة ومشاركة.

الوعي بلغة الجسد: يتطلب التواصل الفعال القدرة على قراءة واستخدام لغة الجسد بشكل فعال.

التعبير عن الأفكار بشكل مناسب: يتطلب التواصل الفعال القدرة على التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مناسب للجمهور المستهدف.

الكتابة بشكل واضح ومختصر: يتطلب التواصل الفعال القدرة على كتابة الرسائل بشكل واضح ومختصر.

العمل بشكل جيد في مجموعة: يتطلب التواصل الفعال القدرة على العمل بشكل جيد في مجموعة والتعاون مع الآخرين.

التعاطف: يتطلب التواصل الفعال القدرة على فهم ومشاركة مشاعر الآخرين.

اهميه الحوار الأسري بين افراد الأسرة والأضرار التي تترتب على فقدانه

كيف يمكن تحسين مهارات الاستماع؟

هناك العديد من الطرق لتحسين مهارات الاستماع. إليك بعض النصائح :^[2]10 Ways To Improve Your Listening Skills (With Examples) | Indeed.com

الحفاظ على الاتصال البصري مع المتحدث: عند الاستماع إلى شخص ما، يجب تجنب النظر خارج النافذة، أو النص،

أو التمرير عبر الهاتف، أو مسح شاشة الكمبيوتر. يجب تقديم الانتباه الكامل للمتحدث وبذل جهد للنظر إليه.

تصور ما يقوله المتحدث: حاول تكوين صور ذهنية لما يتحدث عنه المتحدث أثناء الاستماع للمساعدة في الاحتفاظ بالمعلومات.

يمكن أن تكون هذه صورة حرفية أو مفاهيم أخرى تتعلق بالموضوع.

التركيز على المتحدث وتجنب الانشغال: يجب تجنب الانشغال بأي شيء آخر أثناء الاستماع للمتحدث . يجب أن تكون كل تركيزك على ما يقوله المتحدث.

تجنب التقاط الحكم مبكراً: يجب تجنب التوصل إلى استنتاجات مبكرة أو الحكم على المتحدث قبل أن ينتهي من الحديث.

الاستجابة بطريقة تظهر الفهم: عند الرد على المتحدث، يجب أن تظهر استجابتك أنك فهمت ما قاله.

التحقق من فهمك: يمكنك التحقق من فهمك لما قاله المتحدث عن طريق إعادة صياغة ما قال.