مفهوم السلوك الإنساني

ما هو مفهوم السلوك الإنساني؟

مفهوم السلوك الإنساني:

هناك عدة تعريفات السلوك الإنساني السلوك الإنساني منها: كل ما يصدر عن الإنسان من نشاط سواء ما تتم ملاحظته أو ما لا تتم ملاحظته. 
هذا التعريف يرى أن كل ما يصدر عن الإنسان فهو سلوك سواء كان تفكيرا أو أداء.

يختلف علماء النفس في زاوية دراستهم للسلوك، بينما نجد علماء نفس المثير والاستجابة يهتمون بدراسة السلوك بمجموعة الاستجابات التي تصدر عن الفرد وما يرتبط بها من مثيرات.

دراسة السلوك الإنساني

ماهي طرق دراسة السلوك الإنساني؟

الطرق الاكلينيكية: تسمى هذه الطريقة أحيانا دراسة تاريخ الحالة، وهي تستخدم بعض أساليب القياس، بالإضافة الى الملاحظة الطبيعية للتوصل الى مجموعة من البيانات والمعلومات عن الفرد.

يمكن ان نحصل على هذه المعلومات بتوجيه مجموعة من الأسئلة للفرد نفسه ، يستطيع الاكلينيكي في دراسة السلوك الإنساني عن طريق التدريب، أن يقدم تقارير دقيقة جدا.

طريقة القياس: تتطلب طريقة القياس النفسي فرض موقف معياري مثير على كل فرد من افراد عينة البحث، وينصرف الاهتمام الأساسي الى أنماط الاستجابات لهذا الموقف، والى الفروق بينها.

ومن الاستخدامات المعروفة لهذه الطريقة ما نجده في الامتحانات المدرسية سواء أكانت في صورة اختيار من متعدد، او أسئلة الصواب والخطأ، أو أسئلة التكملة أو في صورة مقال، 
ويمكن تصنيف ما يحصل عليه الفرد من درجات وردها الى أنماط سلوكية.^[1]السلوك الإنساني في الإدارة د. علي السلمي.

أقسام السلوك

١- سلوك مقبول وسلوك مرفوض

السلوك، السلوك الإنساني قد يكون مقبولا وقد يكون مرفوضا، والحكم على السلوك يخضع للبيئة والمجتمع، مثلا الصلاة سلوك مقبول ومطلوب في المجتمعات الإسلامية، وهي غير ذلك في مجتمعات أخرى.

لذلك عندما تحدد سلوكاً ما إن كان مقبولا أو لا فلا بد من تحديد المجتمع والبيئة، فقد يكون القبول متعلقا بالدين، فالسلوك يخضع للمجتمع والبيئة.

٢- السلوك ظاهر وباطن

السلوك الإنساني قد يكون ظاهرا وقد يكون خفيا، فمثلا كتابة المحاضرة وشرب الماء وغير ذلك هي سلوكيات خفية لا ترى كالتفكير والتأمل، فلو جلس إنسان يتأمل فذات التأمل لا يرى.

السلوك الباطن هو: السلوك العقلي وهو التفكير كما لو سألنا: عشرون تقسيم أربعة كم يساوي؟ فالجواب: خمسة، وللوصول الى هذا الجواب لا بد من تفكير وهو سلوك عقلي.

٣- السلوك إرادي وغير إرادي

يكون السلوك الإنساني إراديا وقد يكون غير إرادي، فمثلا الكتابة سلوك إرادي، والسلوك غير الإرادي كردة الفعل السريعة عند التعرض لسطح ساحن مثلا، والسلوك الإرادي يقرر فيه الإنسان هل يقوم بذلك السلوك أو لا، ففيه مرحلة تفكير واتخاذ قرار.

٤- السلوك فطري ومكتسب

أكل الطعام وشرب الماء سلوك فطري، لكن هناك من يأكل بالشوكة والسكين وهناك من يأكل باليمين وهناك من يأكل باليسار، السلوك الإنساني قد يكون فطريا أو مكتسبا ، فذات الأكل سلوك فطري، لكن كيفية تناول الطعام وطريقته سلوك مكتسب.^[2]علم النفس الإسلامي د. إبراهيم الحارثي.

(الإنسان اجتماعي بفطرته لا يقدر على العيش منفصلا عن الناس تماما فهذا سلوك فطري، لكن كيفية تعاطي الفرد مه المجتمع هو سلوك مكتسب)

دور السلوك الإنساني في الإدارة

ما هو دور السلوك الإنساني في الإدارة؟

الإدارة عملية إنسانية بالدرجة الأولى تستهدف تحقيق أقصى إشباع ممكن للرغبات الإنسانية، والإدارة في سعيها الدائب لتحسين حياة الإنسان، تعمل أساسا من خلال السلوك الإنساني.

ينقسم أنصار المدخل السلوكي الى مجموعتين بصفة عامة

أ- مجموعة السلوك الإنساني. 
ب- مجموعة النظام الاجتماعي.

يقوم الأساس الفكري للمجموعة الأولى على ان الإدارة هي تحقيق الأعمال والإنجازات من خلال الجهد الإنساني، ومن ثم فإن نجاح المدير يتوقف على فهمه للعلاقات الإنسانية.

لذلك فإن الإنسان في نظر هذه المجموعة هو العنصر الأساسي في الإدارة، ومن الموضوعات التي تتردد في كتابات هذه المجموعة:

• الدافعية
• القيادة
• التدريب
• الاتصالات

أسباب الاهتمام بدراسة السلوك الإنساني

ماهي أسباب الاهتمام بدراسة السلوك الإنساني في الإدارة؟

هناك أسباب مختلفة كان لها فضل اثارة الاهتمام بدراسة وتحليل السلوك الإنساني.

1. أن منظمات الأعمال تلعب دوراً خطيرا في إدارة الاقتصاد القومي واستثمار ثروات المجتمع، وبالتالي فهي مصدر كل الإنتاج.
2. منظمات الأعمال تضم تجمعات هائلة من الناس يعملون كمديرين، وعمال.
3. أن المادة، الآلة، رأس المال، وغيرها من أدوات الإنتاج لا قيمة لها الا بالإنسان، فالعمل الإنساني مصدر كل القيم.
4. الإنسان له إرادة مستقله والإنسان ينمو ويتغير، والإنسان يدرك ويفهم ويتعلم.

 

السلوك وقانون التأثير

جاء بهذه النظرية عالم النفس (ثورندايك) بعد ان أجرى تجاربه على الحيوانات، اذ يمكن إجازة بأن المخلوق الذي يفكر في شيء أو يقوم بفعل يعود عليه بالراحة أو الاستقرار.

عندها يتأثر بذلك ويصبح نمط ذلك الفعل راسخاً في جهازه العصبي، فإذا ما صادف ان مر بظروف مشابهة فإنه يلجأ الى سلوك نفس الفعل.^[3] السلوك الإنساني : التعلم الدافعية – الانفعالات.

(الإنسان اجتماعي بفطرته لا يقدر على العيش منفصلا عن الناس تماما فهذا سلوك فطري، لكن كيفية تعاطي الفرد مه المجتمع هو سلوك مكتسب)^[4]تعلم